Livraison et retours

Mise à jour le 30 août 2026

Préparation et délais

Le délai de fabrication applicable, notamment aux produits personnalisés, et le délai ou la date de livraison estimée sont indiqués avant la validation de la commande. Sauf accord contraire, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Modes et frais de livraison

Les transporteurs, destinations disponibles et frais correspondants sont présentés lors de la commande. Les frais définitifs dépendent notamment de la destination, du poids, du volume et du mode de livraison sélectionné. Aucun transporteur unique n’est garanti indépendamment des choix effectivement proposés au Client.

Responsabilité pendant le transport

Lorsque le transporteur est proposé par Popelup’ SAS, celle-ci demeure responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du colis par le Client ou le tiers qu’il a désigné. Le Client est invité à signaler rapidement tout colis manquant, endommagé ou non conforme à contact@popelup.com. Cette démarche ne limite aucun de ses droits ni aucune garantie légale.

Retours

Les modalités de rétractation, l’exception applicable aux biens nettement personnalisés, le formulaire type et les garanties légales figurent dans les Conditions générales de vente et d’utilisation. Les frais de retour d’un produit défectueux ou non conforme sont supportés par Popelup’ SAS.